1.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
每个相机在设置里面都有一个复位或者初始化按键，自己搜索进去进行点击恢复就行了。
