阿Q吧 > 择屏幕锁一项里面，滑动、签名和无都是暗的，不能选择，写着已由管理员、加密政策、或证书存储禁用

择屏幕锁一项里面，滑动、签名和无都是暗的，不能选择，写着已由管理员、加密政策、或证书存储禁用

2024-11-15 22:53:29

推荐回答（1个）

回答1：

根据您的描述，建议您：1.重新开关机。
2.设定--安全--清除证书
3.若屏幕锁定设置除密码以外，其他锁屏方式都是灰色且提示“已由管理员、加密政策、或证书存储”字样，此情况是由于手机中设置了设备加密或加密外置SD卡的功能。如需更换锁屏方式，需要先解密设备或解密外置SD卡。
操作：
1，取消设备加密。方式：设定-安全-解密设备-点击“解密设备”-输入锁屏密码-再次点击屏幕下方的“解密设备”字样-等待完成。
注意：取消设备加密时手机需要连接充电器。
三星官网针对解密设备功能制作了图文并茂的功能教程，请参考：

2.如果无法进行操作，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
若问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。