这种情况淘宝介入的处理结果应该会支持买家退款退货,有关拒收问题,卖家需要提供合理的拒收凭证,例如商品被使用过等等,而不是“怀疑”,怀疑是无法被认可的。
您只需要上传商品存在问题的照片凭证就可以了,视频应当无法上传,您的退款维权没有视频入口。
是否承担运费取决于您的自愿,按您描述商品存在问题,运费等损失是应由卖家承担,只是您愿意承担的前提下淘宝不会拦阻。
现在货物返回后快递公司会把货物交还给您,您可以拒收。在处理程序上,如果判定是卖家责任,淘宝处理的结果会是卖家退款,退货由卖家自行追索处置。
那你再次签收,然后再次退货,还会发生多一次的运费,不如您拒收后,让卖家自己去和快递公司交涉。
上述是在商品没有被过度使用或者所谓严重影响二次销售的前提下,即卖家拒收理由不合理且不成立的情形时。打个比方,您的维权理由是商品存在问题,卖家有隐瞒欺骗等等,然后您把一双全新皮鞋穿到没鞋底然后维权,这显然是不合适的。
正常的维权处理,责任清晰的情况下,是卖家责任,淘宝介入按规则会支持退款退货。卖家不合理拒收不会影响维权过程和结果。
祝愉快!
请问处理的结果如何了,闲鱼就是个坑,以后再也不用了,里面好多假货,黑心卖家,产品质量差,一旦确认付款,基本就别指望了