根据描述，无法充电的情况，建议尝试以下操作：
1、请问使用的是原装充电器对手机充电吗？若不是，请使用原装充电器充电试试。
2、若使用的是手机的原装充电器对手机充电，建议尝试更换一个充电器、数据线试试，可以更换插座试试的。
3、可以通过手机在线升级试试的：进入设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
若还是不行，建议携带手机、充电器、数据线，到我们的售后服务中心检测一下的，可以在手机的设置--更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址的。
您好！
建议您换个充电器试试，若还是充不进电建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
手机电池坏了
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