你们家热水器是什么牌子的?打114号码百事通查一下,然后找一下客服,让她给你安排一下你这个区域的安装师傅,给你个电话定一下安装时间,上门来帮忙安装一下。你试一下看看吧,安装热水器这活儿,建议还是找他们专业的安装师傅过来,自己家里不要乱动那些设备,哪里没弄好,后期弄出什么安全隐患来,就不太好了。之前我在京东上给老家买了个美的热水器,隔了3个月才联系客服,让安排人过来帮忙安装的,售后服务很周到,安装时付了一下现场临时增加的材料费就行了。希望我的回答能帮得到你,如果满意,请及时采纳一下哦~