尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.检查机顶盒播放状态是否正常。
2.检查电视与机顶盒是否颜色对应连接，连接线是否插到位。
3.根据连接电视的接口，按电视遥控器的【节目源】键，选择到相应的模式。
4.连接其他设备测试电视能否正常使用，排查机顶盒故障问题。
5.若上述操作不能解决问题，请通过https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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