尊敬的用户，您好！
如果您充值之后没有收到游戏点数，有可能是您的充值失败导致的，您可以登录http://kf.27399.com/login.aspx查看您的充值情况和充值卡的余额，如果余额没有扣除说明您的充值是无效的，您重新提交充值即可。如果卡内余额为零，显示的充值信息也没有错误，您可以在此查询页面提交投诉，说明您的问题，我们的相关工作人员为及时为您处理并回复您的。
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前几天本人遇到同样的问题，商家要我等待48小时后看是否到账，过后仍然未到账，再与商家查询是充值失效，可以退款。
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