为什么我是QQ会员，怎么不能使用江民杀毒软件QQ版的？

您好

1，帮助您查询了一下，目前并没有QQ版本此杀毒软件

2，您可能受骗使用了钓鱼软件了。

3，建议您立刻到腾讯电脑管家官网下载一个电脑管家。

4，使用电脑管家——软件管理——软件卸载——找到该软件——卸载——强力清除。

5，然后再使用电脑管家——杀毒——全盘查杀，彻底查杀掉病毒后，到QQ安全中心去修改密码和密保吧，避免被盗

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

1，江民老用户如何升级成KV2007？
答：只要您有江民老版本的序列号，可以到江民公司或其代理商处加49元人民币换购升级版的KV2007。
2，如何获得江民通行证？
答：请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“免费申请通行证”按钮即可。

3，我的序列号已经绑定了，但忘记绑定到哪个通行证中了，怎么办？
答：请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“找回通行证帐号”，然后输入序列号即可。

4，我忘记了通行证的用户名和密码怎么办？
答：请登陆club.jiangmin.com这个页面，点击“找回通行证帐号”先找回通行证的用户名，然后点击“找回通行证密码”选项，可以通过事先设置好的“邮箱”和“密码提示问题”找回密码。如果这些都无法找回您的密码，您可以将授权卡的复印件传真给我们,（传真号010-82511375并在传真上留下您的联系方式。）或用数码相机将卡片有序列号那一面拍个照片发到xlh@jiangmin.com邮箱中即可。
5，为什么我在安装时输入授权序列号，总是提示我“序列号不正确”？
答：这是因为您输入的序列号有误。授权序列号是一组25位的数字与字母的组合，每5个字母或者数字需填写在一个长方形的输入框中。在KV2007的序列号中没有英文字母“o”、“i”、“u”，“e”，序列号中的字母也不区分大小写。

6，我要重新安装KV2007，但是我找不到用户授权服务卡了，我该怎么安装？
答：KV2007提供两种安装方式，授权序列号和授权文件安装，如果您手中有授权文件的备份，一样可以用它来安装KV2007；如果您没有授权文件的备份，请打开通行证网站club.jiangmin.com，然后登录您的通行证，下载授权文件，然后安装。

7，安装KV2007需要卸载其它版本的杀毒软件么？
答：不同版本的杀毒软件安装在同一个操作系统上，很有可能会产生冲突，造成彼此都不能正常运行，从安全角度考虑，一个操作系统上，最好只安装一套杀毒软件，因此，您在安装KV2007以前，需要卸载其它版本的杀毒软件。

8，为什么安装完KV2007后重启计算机不能进入Windows系统？
答：除Windows 98以外，KV2007安装完毕后是不需要重新启动计算机的，如果重启计算机不能进入Windows系统的话，请检查您的光驱中是否遗留有KV2007的安装光盘。KV2007的安装光盘带有DOS启动功能，如果您的计算机恰好设置成了从光驱启动，您将被引导入DOS系统的。取出KV2007的安装光盘，重新启动计算机即可进入Windows系统。

9，我的计算机没有光驱，我该怎样安装KV2007？
答：只要您拥有江民杀毒软件KV2007的正版序列号，您就可以通过江民网站下载最新的KV2007安装程序进行安装。江民公司网站会不定期的在网站上发布最新的KV2007的安装程序。

10，升级KV2007后无法初始化引擎怎么办？
答：请您在"C:\Program Files\JiangMin\AntiVirus下找到kvsrvxp.exe"这个文件，并将它托到“开始”--“运行”的对话框中，注意这里要加一个空格，然后软件入/install，点击确定即可。

11，升级KV2007后日期变为：00000怎么办？
答：请您在“开始”--“运行”中输入regsvr32 ,并在“浏览”中找到C:\Program Files\JiangMin\Kernel\EngFace_1.dll，打开并“确定”即可。（注意regsvr32后边有个空格）
12，升级KV2007成功后日期不变怎么办？
答：请您将C:\Program Files\JiangMin\Install\Compose目录下的kernel.ini文件删除，重新升级即可。

13，我的电脑不能上网怎么升级？
答：您可以使用通行证，下载KV2007的离线升级包升级。

14，迅雷如何嵌入江民杀毒软件：
答：请您在迅雷的“配置”--“病毒保护”--“下载完成后杀毒” 打开C:\Program Files\JiangMin\AntiVirus\kvscansys.exe后即可。

15，如何删除系统还原目录下的病毒？
答：如果是windows xp请您右击我的电脑-属性-系统还原，然后关闭系统还原，如果是 windows me右击我的电脑-属性-性能-文件系统-疑难解答-禁用系统还原，关闭系统还原之后查杀病毒即可。
16，C:\WINDOWS\system32感染了病毒后，清除不掉怎么办？
答：请您重启计算机，并不断的点击F8键，进入安全模式下或用江民的BOOTSCAN功能查杀病毒。

17，如何关闭KV2007的BOOTSCAN功能？
答：打开KV2007主界面，点击“工具”---“设置”---“常规”--“允许BOOTSCAN功能在系统启动前扫描病毒”，将前面复选框中的“勾”去掉即可。

18，我右键点击桌面上的某个文件进行单独扫描为什么总从C盘开始扫描？
答：KV2007有项功能是“扫描前先扫描系统文件”，如果你选择了这项功能，当你扫描某个文件时，它会先扫描系统文件后在扫描你选择的文件。可以打开KV2007主界面，点击“工具”---“设置”---“常规”--“系统启动前扫描系统文件”，将前面复选框中的“勾”去掉即可。

19，我的KVXXX的序列号没有过期，可以升级成KV2007吗？
答：可以，您到江民网上下载KV2007的安装包，用您的序列号安装KV2007即可。

楼主你说的这个没听过，只有江民杀毒版
如果是选杀毒软件，你也可以换个的，江民容易假死，稳定性差，杀毒范围小，不够全面，查毒不清晰，容易误杀其他软件。~~

推荐试试腾讯电脑管家，杀毒版的二合一架构；将“专业杀毒”与“智能管理”合二为一，也是腾讯电脑管家在业内的首创，其最大的好处在于，用户只需要安装一款杀毒软件，就能实现病毒查杀、系统防护、开机加速、垃圾清理、软件升级等综合服务，避免因同时安装多款软件给电脑造成负担，减少了因软件冲突而导致系统崩溃的发生几率。

在减少了自身对系统资源的占用的同时，在核心安全能力方面却有了很大提升，无论是顽固病毒查杀、还是应对日益猖獗的网络钓鱼欺诈网址，对电脑管家而言都是最基础的“看家本领”。
最有特色的还是“鹰眼”引擎，它的最大优势在于，应用了CPU虚拟执行技术，重点加强了本地查杀能力，杀毒能力得到显著提升，尤其可以提高针对顽固病毒的查杀率，在根除用户机器上“最顽固的病毒”的同时不损害用户文件