买家投诉卖家没按约定时间发货怎么赔付

卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。
一卖家违背发货时间承诺投诉举证要求：
1、致维权方
写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容，如：
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
阿里旺旺举证号。
淘宝站内信截屏。
充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
2.如已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明（需说明物流揽件时间并加盖物流公章）。
二违背发货时间承诺处理流程：
3.卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）。
4.若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）。
5.若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）。
6.若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。。
注：主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的，可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家，然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。