增值税发票网上认证中常见故障可分为扫描故障和数据上传故障:
一.扫描故障
1.提示“找不到扫描仪”驱动。可能驱动掉了,重新更新驱动。
2.扫描后体现不出发票票面信息,或在“结果情况”里提示无法识别,可能是发票摆放错误或者是认证文件缺失。文件缺失需从新安装。
3.安装后扫描提示“图象大小异常”驱动安装有问题,建议卸载后进入注册表删除多余文件重新安装。
4.T2400安装后经常会遇到扫描后没有反应,打开桌面上的T2400文件夹,选择第一文件,初始化扫描仪。然后重新启动计算机。
5.AV160会提示103错误,这是自动进纸扫描夹纸。原因:(1)没纸;(2)纸没放好;(3)分纸片弯曲;(4)探针弯曲;(5)拖纸板没盖紧;(6)探纸器损坏。
6.AV160提示250错误,主要与一些品牌机如惠普等USB有冲突,解决方法:1、在“设备管理器”中的“通用串行总线控制器”中禁用第一个USB设备可以解决。2、如果是VIA芯片组,安装新工程师光盘中的USB20-VIA-W2K-9X威盛主版250错误补丁。
7.扫描后C盘下会生成两个图象文件,如果只有一个,可能是C盘剩余空间不足,需要删减文件。如果图象偏色,可能扫描仪灯管有问题。
二.文件上传故障
1.首先登陆网上认证,查看“计算机网络状况”,如果显示断开。查看是否是企业没有上网和连接服务器的IP是否正确(主IP218.25.58.93副IP218.25.58.94)或者有防火墙或杀毒软件。解决办法:查看网络,关掉杀毒软件和防火墙
2.如果“计算机网络状况”显示畅通还是无法上传,解决方法:(1)杀毒软件、防火墙解决方法:关掉杀毒软件和防火墙;(2)查看文件安装路径和保存路径是否一致的解决方法:更改保存路径使路径一致;(3)查看C盘空间是否够大(删除多余文件);(4)网上认证文件缺失(重新安装)。
3.提示“注册码过期,查看企业是否真的过期,如果没过期,将计算机时钟修改为当前时间。
4.提示251错误。如果有“安全360”卸载重启,点击“设置”关掉“主动防御”重新启动计算机。
5.提示510错误 。可能是由于企业没有开户或开户不成功,525错误密钥过期。都需要从新导密钥。
6.提示1603、1607、1628:完成安装脚本错误,这是由于操作系统Windows installer 模块损坏造成的解决方法:
(1)Windows98系统:
1、安装IIscript
2、运行 msiexec/unregsserver 命令停掉windows installer 服务。
3、安装“windows Installer V2.0 for Win9x Me instmsia”补丁。运行 msiexec/regserver 命令启用服务。
(2)Windows XP 系统中Windows Installer 模块安装卸载时报1607错误代码,解决方法:直接安装Windows Installer V3.1 简体中文版
一般情况下都会提示认证不了的原因。除了发票开错了以外,大多数可能是密码区压线,或者是表面上一是很清晰,扫描的时候识别不出来,你可以用手工认证的方式,或者到认证服务公司去认证。