VR和AR这么火，那么他们将如何定义电子商务

2025-03-03 22:45:57

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回答1：

3月17日，阿里巴巴宣布成立VR实验室，发布“Buy+”计划，将全面布局VR，这一消息也表明，以阿里为首的国内巨头正式开始在VR领域发力。

迄今为止，VR在游戏世界变成了万众瞩目的大热门，但是随着电商慢慢尝试着给他们的消费者提供同样沉浸式的体验，VR和AR在电商圈中也将扮演下一个不可替代的角色。让我们来看看以阿里为代表的国内外各大企业如何试水VR电商。

从T台上带来的时尚萌芽，再到商铺中的“虚拟旅程”，VR和AR从各个视角给消费者创造机会体验新奇的产品，同时也为电子商务带来了前所未有的、近乎真实生活中的购物体验。

进军时尚界

2015上半年，著名轻奢品牌Rebecca Minkoff与River Island同Google联手使用Caradboard展出他们的新作品。将Rebecca Minkoff的时装秀提前拍摄好，用户可以通过一个简单的头部动作将影片下载到他们的智能手机上，你可以鸟瞰整个秀场，可以从T台的机位、也可以是某个摄影师的机位，甚至是任一个观众的机位。毋庸置疑，经过这次活动Cardboard立马被打上了高大上的时尚标签。

为了庆祝著名时尚品牌Jean-Pierre Braganza设计大会成功开幕，River Island为在场观众准备了一场AR盛宴，观众可以在网上商城中挑选服装，然后给舞台上的模特穿上。

VR家居电商，设计你心目中完美的家

在电商领域中，不仅是时尚圈，VR和AR也入侵了其他细分领域，比如家具用品和室内设计。

著名家居零售商宜家集团在早前的展会上，便在他们的APP中加入了AR技术，允许顾客在他们的“家”中观看并且放置3D的虚拟物品。给顾客这样的机会，让他们可以提前看到家中按照他们心仪的方式布局后的样子，消除了疑虑，让顾客在购买前便确信这件家具确实适合买回家。这样无疑创造了双赢的局面，不仅让顾客的满意度大大提高，还降低了退货率和投诉率，从而提高了宜家的口碑。

在去年9月份，玛莎百货在传统的展厅中加入了VR体验馆，通过使用Oculus Rift 和Leap Motion，你的“导购员”Amy会给你三个不同的建议，帮助你在不同的商品中做出更好的选择。

最好顾客的反响非常好，甚至表示会主动在社会化媒体平台上分享自己的这段体验经历。

在室内布局和家具的选择上富有太多的变化，因此单凭VR技术很难将所有家居产品的功能性和差异性完全展示出来，不过，VR和AR的结合可以在室内空间的定制化需求上提供更优质的解决方案。

将VR和AR带入传统行业

传统行业的零售商也在寻求突破性的方式来将VR/AR带给消费者，以此保持自己的竞争力，避免再次被互联网的大潮拍死在沙滩上。

游戏制作商Bungie与微软以及AR领域的专家Ads Reality合作，共同推出一款“交互视频墙”和一个“AR窗口”，让玩家可以站在《光晕(Halo)》的角色旁边，像是士官长或者斯巴达战士Locke。玩家还可以使用APP去扫描店内地板上的标记来和游戏角色们在走廊里玩自拍。

“黑色星期五”变成了美帝一年中最大的购物节，阿里巴巴“双十一”购物狂欢节仅一天交易额就达912亿人民币，从这些现象可以看出，将类似VR的新科技引入购物体验似乎顺理成章。英国老牌百货公司弗雷泽在商场内使用AR技术建立购物窗口，让用户可以扫描“开关”，然后有机会获得“黑五”的优惠券。

美国休闲品牌Tommy Hilfiger在其纽约第五大道的旗舰店中布置了VR设备，顾客可以使用三星GearVR以前排视角观看秋季的时装秀。他们将陆续在美国和欧洲各大旗舰店布置VR设备，给顾客带来新奇的娱乐体验，同时可以让即将上市的新品得到更佳的宣传效果。

另外一个凭借VR使得传统行业获得新生的公司便是Avenue Imperial。创立于2013年，它为各大知名时尚品牌提供VR解决方案，使得用户在家中使用VR头显便可以在各个品牌馆“逛街”购物。目前加入的知名时装品牌有Harvey Nichols， Karen Millen 和 Jimmy Choo等等。与之相似的是，阿里VR实验室成立后的第一个项目“造物神”计划，目标就是联合商家建立世界上最大的3D商品库，加速实现虚拟世界的购物体验。

那么VR可以重新定义购物体验么？

随着越来越多的零售商和电商企业入局，线上和线下购物的界限愈发模糊。移动互联网最注重“场景”的应用，从购买前的品牌和样式的挑选，到购买期间的换装、试衣，再到购买后的“相似品推荐”，VR/AR的购物中的场景遍布方方面面。毋庸置疑，电商正在拥抱变化，VR和AR对电商与线下购物一定是一场巨大的革命。

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