要看租车协议的条款规定了。你可以试着联系消费者协会看看，实在不行，也是可以直接诉讼的。
关键看你的租赁合同是不是有日期时间限制的，如果有日期时间限制，过了这个限制，你又没有在时限之前协商解除租赁合同，那么哪怕你没有提车，这辆车也视为你已经使用了。所以租车公司才做出不退钱的决定。
当然如果合同没有规定时限，你可以向工商局和12315投诉的。
我觉得你可以去消费者权益协会去投诉吧，反映你的情况，对方会帮助你的，这个应该也可以去找工商局里去投诉的，你这个情况应该也会受理的。
找你当地的工商行政管理部门和消费者协会进行投诉就可以了。
你这个事，可以去找消费者协会呀，把情况告知消协，让消费者协会帮你解决这个问题，从中调和一下,
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