您好！ 您可以尝试进入设置--更多设置--应用程序--全部，找到该程序清除数据试试的哦如果还是不行，可能是由于手机系统不兼容导致的哦，建议您更换资源下载试试的呢如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
应该是手机本身内存不够，自动关掉了后台程序。
