你好1、尝试按下手机的音量加键或者进入手机设置将手机的“静音模式”关闭。2、检查手机扬声器是否被异物堵住,如果有将异物清理出即可,必要时找专业人员清理。3、尝试将手机进行重启。4、尝试将手机的系统更新或将手机数据备份之后恢复出厂设置。5、联系手机售后,让专业人员进行检查与维修。
请检测您的媒体音量设置。也可以直接在视频播放界面按下音量键进行调整。如果还是不行，可能是系统问题，建议进行恢复出厂设置操作试试。
