武汉通的使用方法

武汉通的消费：

1、乘坐轨道交通时，持卡人需在入闸和出闸刷卡方能通行；乘坐一票制线路，持卡人上车刷卡即完成付费；乘坐分段收费线路，持卡人可使用乘务员的手持收费器或其他方式，在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

2、持卡人到小额消费商铺进行消费的，请在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

武汉通的办理

办理网点：当前在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）售卡点、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点均可办理购卡。

武汉通的充值：

持卡人可在可在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）各站、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点办理充值。

扩展资料：

武汉通出现故障的处理方法：

1、租用卡：该卡为押金卡，卡片故障只能做退卡处理。顾客可携带故障卡至武汉通客服点办理领取余额手续。    

（1）卡表面完好且芯片不可读的故障卡，办理退卡及领取余额申请手续，故障卡回收。持卡人在7天后持回执单办理领取余额手续，扣除租金后，退还押金和余额。    

（2）卡表面损坏且芯片不可读的故障卡，需扣除20元押金，办理领取余额申请手续，故障卡回收。持卡人在7天后持回执单领取卡内余额。    

2、销售类卡（包含纪念卡）：顾客可携带故障卡至武汉通客服点办理转值（移资）手续。销售卡质保期为12个月（质保期从办理之日起计算）。    

（1）质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡，可办理换卡转值申请手续，现场免费换领一张价格相同的销售版卡片（原故障卡回收），持卡人在7个工作日后持转值申请回执单到办理网点将故障卡余额移至新卡。    

（2）卡表面损坏且芯片不可读的故障卡及质保期外卡面完好且芯片不可读的故障卡，持卡人需自备卡或另行购卡，并办理转值申请（原故障卡回收或剪角给持卡人），在7个工作日后持转值申请回执单到办理网点将故障卡余额转至新卡（自备卡）中。    

参考资料：百度百科-武汉通

充值
（一）充值地点：持卡人可在可在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）各站、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点办理充值。
（二） “武汉通”首次充值最低限额为30元，每次充值额为10元整数倍。“武汉通”储值额最高不得超过1000元。
（三）“武汉通”内储值额以武汉城市一卡通中央结算系统的记录为准。
（四）“武汉通”不记名不挂失（记名的个性化卡除外），持卡人应根据自身需要适量充值并妥善保管。
消费
（一） 乘坐轨道交通时，持卡人需在入闸和出闸刷卡方能通行；乘坐一票制线路，持卡人上车刷卡即完成付费；乘坐分段收费线路，持卡人可使用乘务员的手持收费器或其他方式，在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。
（二） 持卡人到小额消费商铺进行消费的，请在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。
（三） 发卡单位仅提供电子储值服务，持“武汉通”消费所涉及的票价、费用以及优惠政策等，均由“武汉通”运营商决定。
（四） 享受特殊优惠时，持卡人应根据“武汉通”运营商的要求携带相关证件，以备“武汉通”运营商查询。
（五） “武汉通”运营商为持卡人提供相应服务所涉及的服务质量等问题，由“武汉通”运营商负责。
（六） 当刷卡设备提示“余额不足”时，表示卡内的实际金额不足，持卡人须另行支付费用。
保管
（一） 持卡人需妥善保管“武汉通”,防止卡片损坏或遗失。
（二） 持卡人不得利用“武汉通”作任何非法用途。
武汉通 - 购买方法 （一）办理网点：当前在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）售卡点、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点均可办理购卡。
武汉通客服网点及地址：
武汉通江汉路客服点（京汉大道822号亚洲心脏病医院斜对面）
武汉通航空路客服点（解放大道1127号富商大厦1楼 长江大酒店旁）
武汉通永清街客服点（解放大道解放公园对面中国建设银行江岸支行内）
武汉通民主路客服点（洪山体育馆对面中国建设银行铁路支行内）
武汉通江汉二桥客服点（汉阳大道698号汉口银行江汉二桥支行内）
公交售卡点：市内公交IC卡售卡点
轨道交通（轻轨）车站购卡点：
宗关站、桥口路站、利济北路站、江汉路站、黄浦路站；
邮政报刊购卡点：
汉口：武胜路邮政局、江汉路步行街邮政所、三阳路邮政支局、韩家墩邮政局
武昌：武珞路邮政支局、鲁巷邮政支局
汉阳：钟家村邮政局
孝感：孝感公汽公司武汉通服务中心
市内所有中百仓储、中百超市、中商平价店均可购卡，新增加网点将在媒体和网点上公告。
（二）办理方法：交纳20元押金即可办理一张租用版卡，退卡时按规定退还押金；按每卡20元即可购买团购卡。
租用版卡的费用
（一）押金：每张卡需收取押金20元。
（二）租金：每卡0.4元/月（不足1个月按1个月计），自办理之日起计算。租金从押金中扣除，使用期超过50个月后不再收取。
（三） 退卡手续费：使用不足12个月（含12个月），退卡收取2元手续费；使用超过12个月，退卡免收手续费。
武汉一卡通团购版 问：我没有公交卡，如何购买武汉通卡？
答：购卡需交20元押金，全市公交、轻轨售卡点、武汉通客服网点、以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百超市、邮政报刊）等网点均可办理。具体情况可关注媒体公告或登录一卡通公司网站，拨打客服电话。
问：在哪里能够免费更换武汉通卡？
答：公交IC卡、楚通卡持卡人3月1日起，可在全市所有中百超市、中百仓储、中商平价免费更换，共409个网点。武汉通江汉路（亚洲心脏病医院斜对面）、航空路（长江大酒店旁）、永清街（建行江岸支行内）、民主路（建行铁路支行内）、江汉二桥（汉口银行江汉二桥支行内）等5个客服网点也可办理。
问：公交卡内有余额，能更换武汉通卡吗？
答：因公交卡和武汉通卡由不同的公司发行，转存余额十分不便，因此卡内消费余额为零后才能更换。公交IC卡可在中百超市、中百仓储内消费，若卡内有小额余额，建议在超市消费完后再更换。
问：武汉通卡能和免费自行车租赁卡通用吗？
答：两家公司已有接触，但从技术上说，自行车卡为MI卡，武汉通是更高级别的CPU卡，不能兼容。若要实现通用，要先升级自行车卡系统。 退卡地点
武汉城市一卡通
（一） “武汉通”客服中心可办理退卡业务。
（二） 发卡单位将不断拓展和完善退卡网点的建设和服务，请持卡人留意发卡单位的有关宣传和公告。
退卡业务
（一） 卡面保持完好无损，芯片可读的卡，在扣除租金和退卡手续费后，退还剩余押金及卡内余额，卡片回收。
（二） 卡表面损坏的可读卡，在扣除卡押金20元后，退还卡内余额。
（三） 卡内余额超过200元的，需到发卡单位客服中心办理退卡业务。
故障卡退换
持卡人须持故障卡到发卡单位指定网点办理退换卡业务。
（一） 租用版卡：（1）卡表面完好，芯片不可读的故障卡，办理退卡领取余额申请，故障卡回收。持卡人在7个工作日后持回执办理领取余额手续，扣除租金和手续费后，退还押金和余额。（2）卡表面损坏、芯片又不可读的故障卡，需扣除20元押金，办理领取余额申请手续，故障卡回收，持卡人在7个工作日后领取退还的卡内余额。
（二） 团购卡及纪念卡：质保期为3个月（质保期从办理之日起计算）。（1）质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡，可办理换卡手续，持卡人在7个工作日后持换卡申请单回执到办理网点可领取新卡，故障卡余额移至新卡。（2）卡表面损坏、芯片不可读的故障卡，持卡人需重新缴纳20元工本费，办理换卡手续，持卡人在7个工作日后点领取新卡，故障卡余额转至新卡。质保期外的换卡，持卡人需重新缴纳20元工本费办理换卡手续。
（三） 在办理故障卡退换卡手续时，若表面卡号模糊不清，无法通过卡号查询后台数据，则不能办理退卡及余额。 1、武汉通可以退卡么?
答：租用版卡可按规定办理退卡。但按照省、市物价局批复规定，武汉通纪念版、团购版不办理退卡及余额手续。
2、什么样的卡属于不能退卡押金的坏卡？
答: 卡表面损坏的卡不能退卡片押金。卡面损坏指出现卡折叠、断裂、裂开、涂鸦、张贴异物、卡面刻画模糊、缺边、缺角、打孔或湿水导致卡受损等现象。
2、若出现卡故障（销售类卡）如何处理？
答：质保期三个月内，若卡面完好、芯片不可读取的非人为损坏故障卡，可办理免费换卡手续，故障卡回收。提出换卡申请7个工作日后，凭本人有效证件、换卡回执到武汉通客服中心办理转值。质保期外，若出现坏卡，用户须购买一张新卡，客服中心将坏卡的卡内余额转入新卡。坏卡、故障卡由一卡通公司回收。
4、故障卡为什么要在7个工作日后才能办理相关手续？
答：由于故障卡卡内余额信息无法读出，需从后台数据库的卡账户中读取。而一卡通应用范围覆盖众多领域，交易数据的采集传输工作量大，完整的卡片交易数据需要7天才能确定，因此故障卡的退卡及转值业务需要7个工作日才能办理。
5. 租用版武汉通退卡是不是很麻烦？
答：租用版武汉通退卡可以分为以下几种情况：
1） 好卡退卡（卡面完好，卡内数据可读）：扣除租金和手续费(如有)后，退还卡押金和卡内余额，卡片回收。
例：使用期5个月，余额50元
（押金20元+余额50元）-（租金0.4元*5+手续费2元）=实际退卡金额66元
2） 坏卡退卡（卡面已损坏的可读卡）：扣除卡押金（20元），手续费2元（一年以上免收），退余额，卡片回收。
例：使用期13个月，余额50元
（押金20元+余额50元）-（卡押金20元+手续费0元）=实际退卡金额50元
3） 故障卡退卡（表面完好、芯片不可读）：需办理领取余额申请手续，原故障卡回收。7个工作日后，持卡人持申请回执领取剩余的卡押金和余额。故障卡退卡需要在武汉通客服中心办理。
6、武汉通遗失了怎么办？
答：“武汉通”为不记名卡，不办理挂失手续，需要自行妥善保管。因卡片丢失所造成的损失自行承担。记名的个性化卡除外。
7、能不能在网上及时了解“武汉通”的最新消息？
答：武汉通业务发展迅速，在武汉城市一卡通公司的网站上会及时发布、更新各种信息，请市民关注。

武汉通的卡种分类和使用原则

（一） 租用版普通卡：属于不记名卡，不可挂失；押金20元，可按规定退卡及余额。

（二） 租用版学生卡：属于不记名卡，不可挂失；押金20元，可按规定退卡及余额。

（三） 团购卡：属于不记名的销售卡，不可挂失；售价20元，不可退卡及卡内余额,质保期3个月。面向单位、团体发售。

（四） 纪念卡：发卡单位限量发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡，属于不记名卡、不可挂失，无押金，不可退换，质保期12个月。

（四） 纪念卡：发卡单位限量发行的具有纪念意义和收藏价值的销售卡，属于不记名卡、不可挂失，无押金，不可退换，质保期12个月。

（六） 联名卡：发卡单位与其他单位联合发行的卡。如：光大银行银行联名卡，工商银行银行联名卡，汉口银行银行联名卡，中信银行银行联名卡，交通银行银行联名卡。。。。

武汉通的充值

（一）充值地点：持卡人可在可在全市公交售卡点、轨道交通（轻轨）各站、武汉通客服中心以及贴有“武汉通”标识的商户（如中百仓储、中百超市、中商平价、邮政报刊零售点）等网点办理充值。

（二） “武汉通”首次充值最低限额为30元，每次充值额为10元整数倍。“武汉通”储值额最高不得超过1000元。

（三）“武汉通”内储值额以武汉城市一卡通中央结算系统的记录为准。

（四）“武汉通”不记名不挂失（记名的个性化卡除外），持卡人应根据自身需要适量充值并妥善保管。

武汉通的消费

（一） 乘坐轨道交通时，持卡人需在入闸和出闸刷卡方能通行；乘坐一票制线路，持卡人上车刷卡即完成付费；乘坐分段收费线路，持卡人可使用乘务员的手持收费器或其他方式，在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

（二） 持卡人到小额消费商铺进行消费的，请在确定消费金额后进行刷卡即完成付费。

（三） 发卡单位仅提供电子储值服务，持“武汉通”消费所涉及的票价、费用以及优惠政策等，均由“武汉通”运营商决定。

（四） 享受特殊优惠时，持卡人应根据“武汉通”运营商的要求携带相关证件，以备“武汉通”运营商查询。

（五） “武汉通”运营商为持卡人提供相应服务所涉及的服务质量等问题，由“武汉通”运营商负责。

（六） 当刷卡设备提示“余额不足”时，表示卡内的实际金额不足，持卡人须另行支付费用。

武汉通的保管

（一） 持卡人需妥善保管“武汉通”,防止卡片损坏或遗失。

（二） 持卡人不得利用“武汉通”作任何非法用途。