三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：1、卸载近期安装的第三方软件后观察。2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
