消费者对房地产产品的需求的特点因人而已，因项目而异，有价格敏感性、位置敏感性、配套敏感性、邻里成分敏感性等多种不同特点。
一般来说，中低端产品多数对价格比较敏感，高端产品多数对配套；位置、周围购房人层次与社会地位更敏感。
同时很多消费者有对自己真实需求并不了解的特点，需要销售人员去发现并引导。
了解消费者的背景先，年龄、工作，收入等等等；
接下来消费者喜欢哪个区域；为什么要选那个区域，区域有什么配套；
了解消费者的购房动机
了解消费者的产品偏好，需要多大面积；客厅朝向；几个卫生间，赠送面积什么的等等；
对景观的要求；
对外立面的要求；
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