如果票未取，可让代买的人帮忙从网上退，如代买的人无法退，可取出票到火车站退票窗口退；
如果已取票，则只能到火车站退票窗口退。同时，注意退回的票款按购票时使用的渠道，原渠道返回，会有时间差，不会退现金。
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。 开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
火车票，是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由的20天逐步延长至60天。
如果票未取，可让代买的人帮忙从网上退，如代买的人无法退，可取出票到火车站退票窗口退；如果已取票，则只能到火车站退票窗口退。同时，注意退回的票款按购票时使用的渠道，原渠道返回，会有时间差，不会退现金。
火车票退票规则：
没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理。
已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读...
使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
在已经取到纸质车票的情况下，本人可以持身份证及火车票去就近火车站售票窗口办理退票！但票款扣除退票费后的余款不与退给现金，而是按原支付路径退至给您在互联网上购票人的银行卡上，时间大约一周左右。
如果没有取到纸质车票，在距开车30分钟之前，给您购票的那个人可以在互联网上直接办理退票。
关于退票费： 根据梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
如果票未取，可让代买的人帮忙从网上退，如代买的人无法退，可取出票到火车站退票窗口退；
如果已取票，则只能到火车站退票窗口退。
同时，注意退回的票款按购票时使用的渠道，原渠道返回，会有时间差，不会退现金。
计划赶不上变化
如果是日期有变化的话
可以在不同的有效时段内申请改签
如果确定要取消行程的话
可以让他登录购票账号申请退票
也可以去柜台办理
柜台需要排队办理
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