尊敬的康佳用户：您好，很抱歉，产品使用给您带来不便了！根据您的描述，建议您查看电视机的伴音制式是否在D\K模式，是否是接入设备和连接线异常，更换别的信号源是否可以，例如DVD，若问题仍然如此，您可以登陆康佳官网在线报修，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
一般地说，这是电视机内部的总线出毛病了。您要设法打开“总线”，然后再找到“音量”调谐这一项，调整一下就好了。
