你是发货人吗？你是发货人，快件出现这种问题，你应该直接找发货网点的工作人员，要求对方帮你查询。
如果你是收货人，你直接问人家，当然不会管你。你应该直接联系发货方，请发货方帮你查问。
百世快递非常不靠谱。我的一个快件。在石家庄百世已经停留五天了，五天未动。打了几次客服仍未解决，投诉他。
我的件也是在石家庄百世快递滞留五天多了，打客服电话也无济于事
实在不行只好打12305国家邮政局申诉电话进行投诉了。
我的快递在石家庄停了一个礼拜左右了，也不更新，问客服都不回话，还能收到货吗？
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