一般要求退票应当在开车之前旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。
退票扣百分之二十的钱，一百给你退八十，我退过，当然也有可能地区政策不同，
不能
