可以登录国家邮政局投诉网站，在“服务”-“消费者申诉”页面进行投诉。
申诉必须满足下面任意一项条件：
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。
备注：国家邮政局投诉网站里就有各个快递公司的投诉热线，可以先联系快递公司协商，解决不了再到投诉网站申诉。
申诉多久给回复：
一般自接到申诉之日起最长30日内做出答复。
