直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码去取件。
快递上面预留的号码还可以用的话，直接到快递柜那里去，在输入框那个地方输入取件码，输入预留手机号获得验证码直接就可以取出来了。如果自己不会操作，也可以查询快递信息在那里，找到派件员电话，打电话过去说明一下取不出来，让派件员帮取出来。
扩展资料
丰巢快递取消问题
未支付运费且未投递入柜：3天内未投递系统会自动取消寄件。
已支付运费未投递入柜：在柜机前，可点击“取消寄件”，确认后即可取出快件并取消寄件；不在柜机前，拨打客服热线4000633333协助取消；订单取消寄件后，已支付寄件费用，将在2-3个工作日原路退回。
已支付运费且已经寄出：直接联系收派员将快件退回到快递柜，再凭取件码到取件，已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到顾客账户。
参考资料来源：丰巢官网-帮助
我今天也遇到这种情况了！！！救命 我到现在都不知道该怎么办 联系了客服 客服也还没回复 商家那边还等着我把东西寄回去！东西却还在柜机里 可气的是我忘了是柜机具体哪个格子了！只记得大概位置！！！
请问后来怎么解决？我的情况跟你一样
联系客服 或者找个
快递员帮您开 望采纳
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