你这是忘记了苹果id安全提示的答案，找回安全提示问题的答案的具体操作步骤：
1.首先，我们需要进入苹果官方网站，在技术支持页面往下拉，点击“Apple ID”下方的“获取有关Apple ID的帮助”。
2.在跳转的欢迎界面中，点击“管理账户”，如上图所示。
3.在我的Apple ID界面点击“管理我的Apple ID”，并输入自己的Apple ID帐号和密码，然后选择登录。
4.登陆之后，我们将看到自己的账户个人信息，在左侧对话框中选择“密码和账户安全”，这时候，页面中将会显示我们之前所设定的安全提示问题，若想要涉及Apple ID的帐户安全操作时，必须要输入事先设置的正确答案。很显然，这个答案就是我们今天要找回的内容。
5.如果你的Apple ID事先设置有安全邮箱，则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至XXX安全邮箱”，然后登录安全邮箱，收取一个苹果官方发送的名为“重设您的Apple ID安全提示问题和答案”的邮件。
6.在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面，重新设置安全提示问题和密码。
7.如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用，则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题。
8.拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台，向客服人员说明问题，即想要重置安全提示问题。
9.客服人员会向我们核实一些关于这个Apple ID账户的一些信息，我们只需要根据要求提供并核实就好，一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。
10.值得注意的是，对方在处理问题的时候，可能会需要我们在登录Apple ID的页面上生成一个临时PIN码。点击“临时支持PIN码”，将会弹出页面，点击“生成”之后将会看到一个4位数的临时PIN码。
11.顺利完成之后，苹果官方客服会为我们重置Apple ID的安全提示问题，我们只需要重新登录Apple ID重新设置一次即可。
重设安全提示问题
前往 iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid。
输入您的 Apple ID，然后选择“继续”。
选取重设安全提示问题的选项，然后选择“继续”。
输入您的 Apple ID 密码，然后选择“继续”。
按照屏幕上的步骤操作以验证您的身份。如果您没有看到验证身份的任何选项，则您此时无法重设您的安全提示问题。
选取新的安全提示问题和答案，并选择“继续”。请参阅选取安全提示问题的提示，并确保您的帐户安全。
重设安全提示问题后，您可能需要改为设置双重认证。这是确保您帐户安全的最佳方法，而且您无需记住任何安全提示问题。您可以直接从装有 iOS 9 或更高版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch 或者装有 OS X El Capitan 或更高版本的 Mac 上设置双重认证。
如果您连续多次答错安全提示问题，您将暂时无法使用您的安全提示问题。请尝试在等待期结束后重设您的问题。
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