华为手机的返回键和主键不能用了怎么办？

1、触屏失灵现象，有时候触屏失灵是因为屏幕上面灰尘过大引起的。找一块擦眼镜片的擦布清除手机屏幕。

2、有时候在涂抹护手霜后，立即使用触摸屏这样也可能导致屏幕失灵或双手弄湿时，所以在使用手机的时候尽量保持擦干双手。

3、如果买的是很垃圾的塑料保护膜或薄膜，请将其揭掉换成质量好点的手机膜。

4、如果都不是以上原因造成的，请尝试关闭设备，然后重新打开。

5、如果不能关机那就按住手机的电源键不放强制关闭手机，然后再开机，便可恢复触屏操作。

6、有时候触屏无效也跟系统有关，请升级系统到最新版本。升级到最新版本系统后触屏功能将恢复。

7、若以上方法均无法解决屏幕失灵，怀疑排线失灵导致屏幕接触不良，建议前往手机售后点检测维修。

建议备份数据后双清下手机，不排除是第三方应用导致的虚拟按键失灵或冲突。

这个要先看看是软件问题还是硬件问题，可以先回复出厂默认设置试试  还是不行的话 估计就是硬件的问题了  只好拿到售后去解决了

返回键失灵就是硬件坏了，需要送修进行更换才可以。

一般出现这种情况有以下几种：

1、按键卡死(逐个按键按一次，每个按键是否有弹力)。

2、键盘潮湿、漏电(清洗、干燥机板)。

3、键盘纵、横线的保护元件及抗干扰电容漏电、短路(通过测对地电阻或键盘触点电压来判定)。

4、翻盖控制电路失效引起。

5、CPU虚焊或坏(重植、更换)。

6、机板断线。

发现返回键失灵，可以重新校准触摸屏。

校准的方法是进入START界面-〉设置-〉系统-〉屏幕-〉调整屏幕，然后再根据界面提示进行校准操作

校准屏幕时请使用尖锐的触笔，准确的点击每一个提示的校准点

如果还是不可以的话就将手机版本升级到最新试试看，或者是到附近的服务网点进行检测。