建议按照以下嫌猛此方法操作试一下：1、重启手机试试，或者系统升级试一下。2、换一个播放器试一下，或者换一首歌试试。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，试一下。4、检知含查一下手机扬声器部位有没有堵孔被挡住。5、如果还是不行的话，建议可以去我们当地的售后服务中心芹迅，检测一下手机：售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
