尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您查看以下内容：
1.更换其他音乐文件播放使用
2.打开设定-一般-应用程序管理器-全部-音乐-清除数据
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
如果以上操作后问题仍然存在，请携带三包凭证和手机到当地的检修，相关三星指定授权服务中心信息：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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