继续联系,如果实在没有办法,直接找去哪告诉他们原因,叫他们帮忙一起联系,他们是收费平台既然赚钱就要保障客户的利益,所以你的要求合情合理,具体你订单票是不是能退只能看你开的是什么等级的票了,折扣越低,退票手续费越高。