您好！感谢您对铁友网的关注!自助取票机也是可以取票的，需要乘客的二代身份证原件没有消磁的情况下可以取票。如果自主取票机异常，您也可以凭取票号和证件原件到售票窗口取票。如您仍有疑问，建议您拨打铁友网客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！
不能
可以
