是否登入阿里旺旺了，如果登入应该会自动切换成旺旺聊天窗口，而不是网页聊天窗口的。也可以咨询淘宝客服
你先登录电脑旺旺,再点网页上旺旺时会自动打开电脑旺旺
可能卖家没在线
重新安装一遍就好了
下载一个卖家版的
