如何零开始，运营一个优质微信公众号？

导读：很多人在运营公众号、网店或者其他一些自媒体往往会忽略对一些数据的分析挖掘，而数据分析往往又能起到四两拨千斤的作用。本文以微信公众号运营后台数据分析为例，浅析数据分析的流程及意义，培养数据分析流程化的思维。

这两年微信公众号申请数目呈爆发式增长，目前已达几千万个。如何在这众多公号中脱颖而出，公众号后台数据分析非常重要。然而许多微信公众号运营者，对数据分析都没什么概念，更不用说建立自己的数据分析方法。

很多运营者只会看公众号的粉丝数和单篇文章的总阅读数。总粉丝数衡量不了粉丝活跃度，有些公众号空有几十万粉丝，可是大多数用户都不会打开阅读，还不如一个粉丝少，但却精准细分，打开率和转发分享率高的公众号，传播范围更广。

一、公众号定位及用户画像分析

利用空余时间本人也开通一个微信公号，想着可以在业余时间摸索学习一下新媒体运营，而且通过搭建这个平台可以结交各行各业的运营大咖。本公号主要致力于互联网产品运营干货，为从事运营和产品相关工作者及欲从事产品和运营的新人打造一个全方位的学习交流平台，聚焦新媒体运营，互联网产品策划，电子商务，互联网营销等领域的经验分享。

二、用户增长来源分析

1、搜索微信公众号名称

针对这种方式，我要强调的是一个好的微信名称是一个微信号能否运营成功的重要因素，为什么这么说呢?微信号名称就像我们一个人的名字，如果你的名字太生僻，或者你的名字太普通，或者你的名字不男不女的，是不是往往激不起用户搜索的欲望?当然搜索微信公众号名称关注，在某些公号其名称原本就有一定的品牌，或定位足够垂直用户增长来源比例会高一些，当用户有这方面需求时，就会自己通过关键词搜索。如宝洁招聘、头条号、京东黑板报、运营和产品等。

好的微信名称特点：

（1）让别人看一眼就能记住它，形成很深刻的印象;

（2）跟你的微信号内容定位非常吻合;

（3）能让有特定需求的用户感觉到你的平台应该能满足他的需求；

（4）杜绝太个性化的微信名称：比如英文、拼音、生僻字、看到会感到身体不自在的名称等等。

2、搜索微信号

绝大部分源于我们将微信ID在别处的曝光，比如我写的一些文章在某些平台、网站发布时会在文章的结尾处附上自己公众号ID。微信ID要求是一串字母或数字，记忆和输入都很难，所以最好就是结合公众号的名称设定ID，不但让人好记还好输入。尽量减少用户的记忆和输入成本，会在一定程度上增加关注量。如本公号ID:yunying-chanpin采用运营、产品的拼音减少了用户记忆成本。

3、图文消息右上角菜单

由于这个关注路径较深，一般人很少会看到，所以通过这个方式关注公众号的占比很低。

4、名片分享

口碑传播，直接反映公众号的质量，占的比例越大公众号质量也高。

5其他

绝大部分账号的粉丝来源，包括3个途径。

（1）图文消息标题下蓝色链接：

（2）微信公众号二维码

a 线上二维码：如微信群，QQ群里发送含公众号二维码的照片；在视频中插入 维码；推

送或发布文章后面挂上二维码等，用户可直接扫描或长按二维码关注，非常方便。

b 线下二维码：如通过宣传单，商品包装盒，快递、活动海报等。

（3）广点通系统推广

付费推广，目前推广成本大概为4元一个粉色，有点贵。

三、用户属性分析

用户属性分析目前包括：性别分布、语言分布、省份分布、城市分布、终端分布和机型分布6大方面。

（1）性别和语言分布

由于主要聚焦产品运营、营销策划相关领域，男性比女性比例大实属正常。1.7％的其他应该是这些用户的微信未设置性别。语言分布也毋庸置疑，大部分关注者还是Chinese。

（2）省份和城市分布

从省份分布城市分布图可以看出，本公众号用户大部分集中在北京和沿海发达地区，其中以北京为最，符合北京为科技文化中心和科技圈在北上广最活跃的规律。

省份和城市分布分析对做地方公众号意义非常大，他能判别用户中当地人数的比例，比例越大从一定程度说明你公众号质量高，有利于开展、宣传当地的活动。

（3）终端和机型分布

从终端和机型分布图可以看出，使用Android和ios终端用户相差不大，但由于Android机型的版本编码复杂多变，许多国产的安卓机型无法识别出来都包括在未知中，识别出来的小米占2％。反映出科技圈中使用苹果产品特别是iphone的比例较高，据百度统计，目前iphone使用人数仅占13％，而Android达79％。

终端和机型分布图的分析对做手机或操作系统相关的公众号相当重要，终端和机型的分析可以从某种程度反映用户的喜好进而优化、指导公众号推送的图文内容。

四、图文阅读内容分析

图文阅读分析指标主要有7个可以大致分为4类：

（1）图文页阅读人数、图文页阅读次数；

（2）原文页阅读人数、原文页阅读次数；

（3）分享转发人数、分享转发次数；

（4）微信收藏人数

PS:这7个数据非常简单明了，越高越好，这里不做详说。

微信后台提供每个指标的数据来源的5个渠道：

（1）公众号会话：用户点击阅读公众号每天推送的图文消息或将图文消息链接

复制发给其好友。

（2）好友转发：用户觉得图文质量较高，直接转发分享给其好友，所以文章质量越高，好友转发一般越大。从转发数可以看出用户喜好，进而可以指导每天推送文章的内容，这一点对一个新开通的微信公众号，关乎粉丝的留存，粉丝的积累。

（3）朋友圈：文章被分享到朋友圈，高质量的文章经常能朋友圈引发病毒式传播。文章的阅读量主要来源于会话和朋友圈两个渠道并由文章的标题和内容质量决定，文章的标题决定文章的打开量，文章内容质量决定文章被转发次数（朋友圈和好友转发），所以转发才是阅读量暴增的核心，一篇高质量的文章常常引发大量转发，出现阅读量远高于粉丝数。

（4）历史消息：大量涨粉情况下通过该渠道阅读量会加大，正常情况下较低。（5）其他：文章被分享微信之外的平台上。

例：下图为本公众号2016/7/24推送的一篇名为《扎克伯格为提高员工工作效率，亲自做了这26张PPT》（点击阅读该文）的数据，这篇文章引发朋友圈大量转发，因而阅读量主要也是来源于朋友圈。

根据以上数据我们可以计算以下微信运营数据指标：

（1）文章初次打开率=公众号会话渠道文章阅读人数 / 所有渠道总阅读人数

上面已经分析了一篇文章除了会话渠道阅读量基本上都是来自于文章被转发分享到朋友圈而带来阅读量，转发分享阅读构成二次传播。这里我们其实还可以计算这个数据指标：①一次转化率=公众号会话渠道文章阅读人数/累计关注人数；。这两个数据指标不但可以衡量文章的吸引力，还可以判别公众号粉丝的活跃度。有的号空有一两万粉丝，但平均每天文章的阅读量只有几百一千不到；但有的号粉丝只有几千，平均阅读量却能上千，想想这说明什么？如果文章初次打开率持续低于4％及一次转化率持续低于9％，那么可以判定公众号粉丝活跃度较低，公众号质量较低，后期应该调整推送文章内容或优化公号运营方式。

（2）转发分享率=分享人数/所有渠道总阅读人数

转发分享率直接反映文章的质量。因为只有好的，对用户有帮助的文章，用户才会心甘情愿的转发分享文章。一般转发分享率只有几个百分点，能达到10％就不错了，有些可能能达到40％以上那就是爆文了。

转发分享率是一个非常重要的数据，也是运营者要持之以恒提高的一个值，因为转发分享数是一个裂变的数据。一篇爆文往往能在朋友圈引发病毒式扩散传播，所以把握粉丝喜好的内容尤为重要。

（3）二次传播率=转发阅读人数/所有渠道总阅读人数

这个数据与二次转化率有关（二次转化率=朋友圈渠道打开人数/累计关注人数），可以衡量粉丝忠诚度。

（4）转发拉粉率=粉丝净增数/转发分享次数

如果转发拉粉率较低（＜25％），那你就要考虑是否文章中引导用户关注的一些细节上是否做的合理，能否优化改善。

PS:这五点数据分析对想在微信公众号投广告的老板也非常有意义，直接关系着你产品的推广效果。

1、指导公众号推文内容

高阅读量的文章特点：

（1）文章内容精炼，干度高、水分少；

（2）体现公众号专一性，与公众号定位吻合；

（3）充分把握时下热点；

（4）推文头图精心挑选（细节：①尺寸720*400像素；②深色较浅色更容易吸引人打开文章；③夜景比日景好；④名人效果好）

2、指导公众号推文时间

（1）从单天考虑，可以分为三个时间段：7:00-8:30、12:00-13:00、18:00-23:00，其中以晚上20:00-22:00效果最好。这个时间不光大家都有大把的时间去刷朋友圈，而且公众号运营者经过一天疲劳的工作也可以静下心来思考一些东西。也有很多人有意错开晚上微信公号推文高峰，选择在中午推文。

（2）从一周考虑，优质的文章一般选择在周四或周五推送。

3、预判突发事件对阅读量的影响

如双十一大家空余时间都忙着逛淘宝、京东了，所以阅读量必然会下降；如前一段时间的南海问题，大家茶余饭后都在讨论，那你趁机推送一篇相关话题的文章岂不能引发大量转发吗，等等。

4、分析厘定粉丝来源，优化文章发布平台

知道粉丝来源，对图文发布的平台有一定的指导意义。

-The end-

　一、确定你的用户群体在哪个范围
　　1.确定你的用户年龄范围
　　微博和微信的用户，下至12岁的少年，上至50岁的中年人，然而，最多的，还是18-30岁的这些用户。
　　2.找到用户密集场景
　　滴滴打车刚推广的时候，虽然有微博微信，但是他们的主战场不在这里，在哪儿呢？在火车站和机场，因为那里的出租车最多，他们的目标用户，聚集在那里。一个工作人员，拿着笔记本电脑干一天的活儿，就比一个转发1000的微博靠谱许多。
　　如果你们公司的目标用户是小学生家长，你也可以做个微博或者微信，然而要明白，你的主战场，不在这里，在哪儿呢？在放学高峰期的学校门口。
　　二、清晰明确给公众号类型一个定位
　　千万别立刻就开始写文章，先想清楚，你是需要一个一天一篇的订阅号，还是需要一个一周一篇，但是功能更多的服务号，也给你几个方法供参考：
　　1.是否要将自己的公众号变成一个广告牌
　　如果你的产品能在微信上直接获利，那么你可以做一个微信订阅号，每天推送优质的文章，不断让用户接触你的产品，把微信变成一个能赚钱的广告牌。
　　之所以要每天发，是为了要养成用户的阅读习惯，否则你这个礼拜心情好发了七篇，用户觉得你每天发的内容都可以，养成了每天看的习惯，结果你下个礼拜心情不好一篇都没发，用户找了几次发现你没有更新，之后就会忘掉“每天看这个微信号”的习惯，你想再激活用户？难上加难。
　　所以，如果你没有做好按规律更新微信文章的准备，还是不要贸然搞一个订阅号。
　　2.如果打算做产品营销就做一个服务号
　　有的同学的公司，做的是高价产品的销售，或者是针对企业级的产品，这些产品，就更适合做服务号，专心保证服务质量。
　　比如一个做海外主机的公司，用户要想购买他们的产品，需要在电脑上打开网站，详细查看他们的主机性能，甚至给销售人员打个电话，询问一些具体的参数。
　　三、想清楚你的公众号到底要发什么内容
　　注册好了微信公众号，不管是订阅号还是服务号，下一步就是往里面塞内容了，不同种类的公司，塞的内容也大不一样。

要从两个方面入手：一、内容生产，二、活动策划。
　　一、内容生产：
　　做内容，首先要进行用户调查，你的用户是谁?他们需要什么内
容?他们喜欢什么内容?然后再进行内容定位。内容的形式可以是文章、图片、视频等，内容制作的流程是采集、创作、审核、编辑、呈现、扩散等。
　　内容的点击率和标题和配图有很大关系，转发率和内容的质量有很大关系。什么样的内容更吸引人?很有价值?很有道理?引起共鸣?引起恐慌?让人愤怒?
　　所以，想做好新媒体运营的同学，要在内容方面下功夫，不断的学习-思考-实践，不断的提高自己。
　　有人问做新媒体内容编辑有前途吗?我说前途很广阔!内容营销未来会占企业营销的很大一部分，企业要么自己做内容，要么拥抱内容生产者。内容植入营销，就像现在的电影中植入的广告。现在短视频、短内容的受众远比电影庞大，所以内容营销的价值将会不断的凸显出来!
　　二、活动策划：
　　做活动，一定要搞清楚活动目的、需要哪些资源支持、需要的成本是多少?根据自己的最大能力，然后策划出具体的活动形式。一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。
　　一个好的活动，关键在于对目标受众的吸引力大小，一定要注重受众的参与性及互动性。这是做新媒体活动成功与否的根本。
　　另外，活动推广不单单需要前期精心的策划，能不能最大限度的执行是非常关键的。活动前，要对整个活动计划进行反复推敲，看是否能全部落地。
　　没有活动经验的同学，或者经验很少的同学，可以多关注竞争对手、同行的动态，看看他们是如何做。多学习，才会有进步!

运营好一个公众号，首先要给自己做好定位，公众号内容要结合当下热点，有一定的吸引力。文章内容和排版都要做好，活动要定期做。

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