建议进行以下操作
1.检查耳机是否插入到底
2.重新插拔耳机尝试
3.重新启动手机
4.如果条件允许更换备用耳机进行测试
5.拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6.插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7.是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议将耳机连同S7手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
若S7手机连接蓝牙耳机听歌没有声音，建议您：1.单声道蓝牙耳机不支持播放音乐媒体文件，您需要使用立体声蓝牙耳机。2.打开媒体音频。方法：设定-蓝牙-点击已配对的设备右侧的齿轮图标-媒体音频打钩。3.若上述操作仍无法解决，有可能是蓝牙耳机存在兼容性问题，建议您重新连接或更换其他蓝牙耳机进行测试。
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