【1】升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
排除以上情况还未解决，您可联系当地人工客服处理。
如果固话无法拨打或接听，请根据以下提示音处理：1.提示无权拨打：请确认是否开通了通话权限或者是开通了呼出限制功能；2.提示空号：请确认是否是群用户，如是，拨打时需加拨出群号；3.提示忙音：建议更换话机试一下；4.提示欠费：建议及时缴费。温馨提示：如是公话用户，听到以上提示音，建议拔掉计费器后自动恢复即可。如仍未恢复，可咨询人工客服或者到当地营业厅处理。
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