淘宝被买家投诉拒绝发货，立即下架宝贝，还会不会被扣分？

2024-11-29 08:03:19

推荐回答（3个）

回答1：

你这边如何操作都没用，你这边的删除并非是删除淘宝数据库里的数据，只是删除了你自己店里的显示而已，所以，你删不删除下不下架都不会影响淘宝对你的处罚，也不会影响淘宝客服对你们交易、交谈等方面信息的核查。
投诉成立应该是会受处罚的，应该是罚款（5－30元）+扣3分，如果你是新手又刚开店，可能会批评教育警告一下，如果你不是新手应该是扣分了——看你说话应该不是新手，准备接受吧。现在诚信是交易中的重点，以后最好按规则办事。

回答2：

亲，如果卖家拒绝发货，宝贝也立即下架了，买家投诉卖家拒绝发货如果投诉成立也依然是会扣分的哦，这跟宝贝是否下架没有关系的。

回答3：

跟宝贝下架没关系的，如果是没货可以提前跟买家说明要求退款。投诉未按约定时间发货，可以主动赔付。