建议您按照以下方法尝试：1.进入手机设定-应用程序管理器-如果有“com.android.version”程序请卸载后重启手机测试2.更换其他的SIM卡尝试3.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置5.更新下系统版本尝试若通过以上方法依然无效，请您将器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
