如果您的手机使用过程中出现黑屏,请您按照以下方法解决。
1.请您长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决,强制重启不会清除手机的资料。
2.请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请备份重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
3.请确认是否在边充电边使用手机。该情况下可能手机过热,导致出现异常。请关闭不常使用的后台应用,尽量避免边充电边玩手机。
4.打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会异常。请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序,释放系统资源。
5.请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
6.请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机出现异常。您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时连续按压音量下键完成开机,屏幕左下角出现字样时,说明手机已进入;
EMUI 9.1:在开机过程中同时连续按压开关机键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
退出时重启手机即可。
7.请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。请备份重要数据,尝试通过华为手机助手“或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
注:如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议您将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机,问题就可以得到解决。
8.请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
用电脑刷一下手机试试,如果连上电脑无法识别,只能送去修理了。
你好,在有电的情况下,如果是死机了可以尝试长按电源开机键大约10秒钟,手机会被强制关机重启,如果长按没有任何反应可能是手机硬件损坏了建议去售后维修。
如果可以重启但是进不了系统不能使用,可能是系统损坏了,可以尝试长按开机键和音量上键进入rec模式,恢复出厂设置试试。不行的话可以在电脑上下载“华为手机助手”,打开手机助手后点击系统修复,选择你好的手机型号根据提示操作连接手机,尝试刷机修复。如果还是不行或者你不会操作,建议到华为售后服务中心去检测维修一下。恢复出厂设置和刷机会清除手机数据。