您好，可能是用户将天翼网关的指示灯关闭了，天翼网关的指示灯是支持用户设置亮起或者熄灭的，用户打开天翼网关客户端，然后找到网络点击网关设置，然后将指示灯开关选择开或关即可。
可以检查电源是否正常，然后重启宽带猫试一下，如果电源正常，可以拨打10000号请工作人员帮查看。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服397为你解答。
