可能是固件问题。1、重启手机，查看问题是否解决；2、重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统（建议清除数据）。
解决办法： 1、关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。 2、在recovery模式下选择两个wipe清理。 3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。 双wipe以后手机信息是完全被清理的，需要重新安装软件什么的。
