根据描述，建议您尝试以下操作：
1.待机页面，点击手机-点击左下洞庆模角虚拟菜单键，选择通话设定-来电归属地-启动号码定位器。
2.检查是否所有电话来电时均显示未知。若是个别电话，可能是对方安装了支持隐藏号码功能的软件。
3.更换其纳缓他SIM卡拨入电话尝试。
4.备份数据恢复出厂设置(重置）。
如果以上操作依然无法解决，建议您联系当差如地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
服务中心地址详细查询：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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