问题所述情况可能是由于使用了受限用户登录操作系统,下载功能受限,只能是用管理用户登录操作系统后,才能正常下载打印控件并开具发票。请用管理员用户登录操作系统。请按上述操作重试。
该问题也可能是打印控件没有安装导致,纳税人需要对浏览器进行设置,正确设置后,发票在线应用系统将自动帮纳税人下载打印控件:
一、为确保企业正常使用发票在线系统,需要对浏览器进行安全设置做出调整,具体步骤如下:
1、关闭所有IE浏览器;2、打开路径:C:\Windows\Downloaded Program Files,找到打印控件:OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx;3.删除您电脑显示的上述打印控件,有多少个删多少个;4.打开IE浏览器,点击【工具】——【internet选项】——【高级】,还原默认(高级)设置;5.打开IE浏览器,点击【工具】——【internet选项】——【常规】,删除临时文件、删除cookie;6.打开IE浏览器,点击【工具】——【internet选项】——【安全】——【受信任站点】,重新添加发票在线应用系统为信任站点;7.打开IE浏览器,点击【工具】——【internet选项】——【安全】——【受信任站点】——【自定义级别】将ActiveX插件与控件全部选为启用;8.关闭IE浏览器。
二、如是 IE8.0浏览器,需另外选择浏览器菜单的工具-Internet选项,将“启用内存保护帮助减少联机攻击”的勾去掉。 打开发票在线系统的登录页面,点击IE8浏览器右上角的工具,在下拦列中将“兼容性视图” 勾上。
三、重新启动电脑。
如通过上述方法仍无法解决,可登陆广东省地方税务局网站“首页>>>网上办事>>>网上办税>>>下载中心>>>发票在线应用系统--广东地税发票在线打印控件和安装说明”下载安装重试。