关于电话营销方面注意的事项及技巧

电话行销礼节 除了使用手机之外，运用普通电话展开行销活动也是当前很流行的做生意方式。通过打电话的形式，可以将本公司的业务向外推广出去，并且可以在电话中和客户达成良好的共识，保证生意的成功。 1．亲切有礼的声音表情，报出公司名称和个人姓名 在进行电话行销的过程中，业务人员能够运用亲切有礼的声音和表情是必备的基本条件。接下来便是主动报出自己的公司名称、本次电话所要推销的新产品的准确情况以及业务人员本身的姓名，从而赢得客户的信任和好感。 2．资料准备齐全 在电话行销过程中，一定要在旁边准备齐全的资料。如果行销过程还要对方等待，则说明你不是一个成功的行销业务人迹做旦员。因此，所有的资料都应该有条理地放在旁边，以备随时翻阅，这样还可以缩短工作时间。 3．精简通话时间 一般情况下，人们都比较排斥业务电话。因此，在进行电话行销时一定要注意精简通话时间，不要让对方感觉到厌烦。当对方对公司推销的产品表现出一定的兴趣时，可以为他提供更为详细的资料，以便进一步联络或合作。 4．熟悉电话行销技巧 熟悉基本的电话行销技巧，是保证行销成功的基本条件之一。为此，公司内部应该经常展开演练，从而使得自己的业务人员获得丰富的专业训练和实战经验。通过电话行销的经常演练，熟能生巧，能够确保业务人员每天工作顺畅。 5．勿给客户压力 电话行销时应当注意不要给客户造成任何压力，强迫式的电话行销最容易引起客户的反感，是最失败的行销方式。业务人员应该用和客户交朋友的态度，亲切地和客户交流，从而使客户对产品产生兴趣。如果客户不需要产品，则应该礼貌地收线。 6．适当的祝福话胡磨语 客户是公司的财神爷，努力赢得财神爷的好感，将会给公司带来更多的财富。因此，在电话行销过程中，业务人员应该始终亲切有礼，要懂得在适当的时机使用祝福和赞美的话语，让客户心情愉快，消除陌生人之间尴尬的感觉。 这是电话应对礼仪里面的一部份 是时代光华管理课程中的一门 不过是付费的课程 不过也不是很贵 一年是3百多块钱吧 不过讲姿扰的很好的 都是些全国非常有名的教授讲的

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