您好，感谢向企业知道提问一般海尔电视菜单中都有恢复出厂选项，通过遥控器选择菜单或menu键，呼出菜单后在设置或系统选项下选择出厂设置进行操作，若还保留使用说明书请参考说明书操作欢迎您再次向企业知道提问.祝您工作生活愉快~
