正常应该是协商,物业公司会以不负责业主私有财产看管为由拒绝赔偿,但因工作中存在疏忽,多以减免物业费来解决。关于物业公司的责任是物业公司必须按照合同提供相应的服务,如果你能证明物业公司存在严重的管理漏洞,比如没有巡逻、门岗睡觉或脱岗、安防设施失灵等造成了失盗,物业公司主要承担管理责任,至于如何计算则由法院裁定。
也就是说,能协商尽量协商,协商不妥,你可以依据物业服务合同以物业公司管理不当为由进行起诉和索赔,前提是你必须收集物业公司管理不当的证据,可以收集照片、与物业负责人的谈话录音等。
另外,这样的事情,主要还是派出所来解决,物业公司应该不能承担全责,同时,按理说物业公司没有权利减免你的物业费,因为物业费是公共服务的开支,而且是全体业主的,减免了你的,别人就吃亏了,就相当于我买票你坐车,同时呢,如果更换了物业公司,他对你的承诺只是他在的时候有效,对别的物业公司没有约束,所以,物业公司的管理不当应该一事一议,由物业公司来解决。事是这么个事,操作时候可能比较难,一是打官司很难,二是物业公司也没多少钱,钱多就好好管了。
根据《物业管理条例》中的规定,物业安保只是负责公共秩序。
业主室内被盗,按你和物业签订的《物业服务合同》中的约定,物业不承担责任。
但是,我曾经看过一个案例,业主家中被盗,业主起诉物业,后来物业败诉,给业主赔偿了。原因是业主提供了关于物业保安不尽职的证据。也就是说,因为物业保安的工作疏忽和遗漏,才导致窃贼有机可乘。
你可以收集下证据,然后起诉物业
至于被盗的责任及赔偿问题来说,
我们要看物业方在管理过程中是否存在过失,小区保安是有巡逻的义务而且还必须按要求(具体要求在物业公司投标文件中会有提到,比如:多大区域划分一名保安、巡逻路线、巡逻频率也就是多少小时一次等等)实行。如物业方能证明自己按照了服务合同约定安排足够人员巡逻,那么责任由本人自已负责。
但从你所提供的信息来看,物业方明显失职,被盗损失物业方应承担大部份责任。
至于四年的物业费,你觉得少又再协商咯
向法院提起诉讼
业主家中被盗,物业应否承担责任?