我的腾讯视频包月为什么还扣我的流量?

我闲腾讯视频包月为啥还要扣我的流量
2024-12-04 14:35:15
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回答1:

根据您提供的信息,若您是指WO+视频腾讯定向流量包月业务,包月用户订购成功后在“全国范围内”(不含港澳台)观看腾讯视频iPhone、Android手机客户端的直播、点播、下载视频等内容免流量费(订购前已产生的定向流量不回溯),但浏览页面、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费。港澳台及国外漫游流量均按正常资费收取。

使用时需注意以下几点免流规则:

1、在3G/4G网络下观看(WIFI功能关闭)/缓存视频不再收取额外流量费用,但访问客户端内界面和图片消耗流量仍按照用户套餐资费收取;

2、在客户端内访问外链到第三方的视频内容,会照常收取流量费用;

3、需要使用3GNET接入点访问本产品,使用其他接入点(包括3GWAP)观看视频会照常收取流量费用;

4、在客户端内访问非合作方提供的外链地址,跳转到第三方的视频内容,会按照用户套餐资费照常收取流量费用;

5、请不要安装和使用任何流量监控、上网代理及VPN类软件和插件,可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用。

如按以上使用原则您仍有疑问,请联系归属地人工客服反馈作进一步处理。