什么是智慧酒店，和传统酒店有什么区别？

2025-03-13 22:27:35

推荐回答（4个）

回答1：

看能否提供完善的前台管理

酒店的前台至关重要且起到一个房间状态总览的作用，所以采购酒店智能控制系统首先要看的就是该智能系统是否可以为酒店提供完善的前台管理，包括客人入住和退房管理、客房状态及查询管理、房卡及权限管理，此外还有客情管理以及收银管理等诸多方面。

前台管理

看房间门锁是否有记忆功能

酒店最重要的服务内容就是客房服务所以客房的门锁安全性非常重要，那在采购酒店智能控制系统的时候需要了解该系统的客房门锁是否有较高的智能化，此外，门锁除了要使用匹配的卡匙开启之外，还要有完善的记忆功能，这样才能有效保证客人入住期间的安全。

房间门锁

看是否有节能功能

节能降耗能够为酒店节约一大笔开支，很多酒店智能控制系统都会在这一点上开发出相应的功能，包括自动窗帘功能、自动调温功能、自动灯光管理功能等等。通过这些自动功能让客房的温度和光线更舒适，同时也能起到节约能源的作用，所以在采购酒店智能控制系统的时候要看一看该功能。

酒店要提升自己的服务质量，使用酒店智能控制系统是一个不错的选择，然而，现在酒店智能控制系统的商家众多，酒店一定要擦亮慧眼，根据酒店的实际需求来选择功能丰富，而且智能化程度高的酒店智能控制系统，这样才能达到提高酒店管理的预期目的。

行业是一个鱼龙混杂的现状，从智能酒店到智慧酒店，很多不了解细节的人都会将之混淆在一起，作为酒店人，我们首先要做的便是对这个系统的了解，选择合适的智能控制系统，是智慧酒店的第一步，也是最重要的一步。

回答2：

智慧酒店解决给酒店和住客带来的好处是多方面的，对于酒店来说： 1. 利用互联网技术提升服务的同时，导入智能产品方案，打造智能化品牌特色，吸引潜在客户，可以提升品牌溢价； 2. 通过智能化的酒店管理系统，可以方便快捷的进行酒店管理、优化顾客入住流程，提升酒店工作效率； 3. 通过智能化设备控制器系统，如智能取电控制、智能温湿度调节等等，能够大幅降低降低酒店运营管理成本，提升酒店利润率； 4. 可以导入更多的个性化服务，如优质无线网络、微信订房/入住/退房、智能调节客房环境等，提升酒店服务水平和旅客满意度，打造酒店核心竞争力，提升回头入住率； 5. 打通酒店会员系统和无线网络（详情可了解信锐无线），配置后端的数据分析功能，可以生成会员习惯模型，对于酒店营销决策和后续的会员营销提供数据支撑。对于住客来说： 1. 在线订房/推广、智能化控制以及贴心的出行服务，让旅客出行入住更加便捷； 2. 智慧酒店建设可以让旅客享受更舒适的住房环境、更人性化的客房服务，提升入住感受；

回答3：

在国家政策，和社会舆论对“互联网+”一边倒的称赞声中，许多酒店从业人员开始变得焦虑起来，害怕自己传统的经营模式跟不上时代的节奏而被淘汰，于是将酒店发展的目光投向了“智慧酒店”。

那么，什么是“智慧酒店”？

实际上，“智慧酒店”这个概念是很年轻的，直到2011年的时候才在某权威的论文网站上出现，况且“智慧酒店”这个新兴事物还在探索积累经验的阶段，所以目前，行业界里对这个概念还没有一个统一的说法；但是对这个事物的特征，还是有比较统一的认识。

1、对多种现代信息技术综合的使用，包括人工智能（人工智能指通过人工手段，赋予电子设备或机器人，与人类相似的思维智能程序，进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能）。 2、利用多种现代信息技术，为客户提供个性定制服务。 3、通过提高酒店自助化运营程度，从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。（了解更多优秀的智慧解决方案，欢迎咨询汉玛智慧）

那么以目前看来，“智慧酒店”的普及速度会快吗？这应该是一个大家都很想了解的问题。

但以目前来说， “智慧酒店”这个概念虽然从提出已经过去八九年了，但是除了几条比较吸引人的机器人酒店新闻外，国内似乎并没有看到“智慧酒店”将会遍地开花的势头。只有一些比较零散的消息：

比如，2016年, 希尔顿开始和IBM Watson合作进行了机器人的前台测试；海航酒店集团旗下的7家酒店已经全面开始使用机器人开展酒店服务工作，喜达屋旗下的Aloft品牌已经实现了机器人为客房送递东西……在这些酒店中，通过机器人为客房运送毛巾、吹风机、客房用餐等物品，还可以与机器人进行简单的聊天，还可插播酒店的各种功能和促销活动等。

这背后的原因，还是得要从“智慧酒店”的理念里找。“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键，而一些人对现代信息技术的认识，是有些缺乏的，容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装，使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。实际上，人工智能只是现代信息技术中的一种，而现如今为“智慧酒店”打下管理基础的现代信息技术，不是人工智能，而是如：中央数据库（CDS）、中央预订（CRS）、电子商务平台（WEB）、客户关系管理（CRM）、企业客户销售管理（ECS）等的现代信息技术。因为这些信息技术与酒店IT的管理系统密切联系。

酒店要发展，势必是朝着规模化方向去的，而有规模化的酒店，通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店，还是经济型连锁酒店，都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系，才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平，酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。而这也是我们汉玛智慧不断努力的原因，希望能有为智慧酒店的完善与推广尽我们的一份力量。

原文出自汉玛智慧