你好，根据你说的内容我觉得你可能买到了移动定制机，这样，你先把手机关机看看，然后开机的时候是华为界面还是移动4G+的界面，如果是移动4G+的界面那么恭喜你这个手机就只能用移动上网，如果没有这个开机界面你再看看手机的型号给售后打个电话确认下是不是移动定制机。出现这种情况不要怕，首先如果确定好是定制机可以去花粉论坛有下载别的版本进行刷机的理论上是可以刷回全网通的，但是难度不小这个我暂时不会，其次可以铺淘宝店铺搜下刷机找到就行几十块钱就可以把，希望能够帮到你
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