尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,请参考以下内容:
1.将手机关机重启观察
2.建议进入设定-一般-用程序管理器-全部- 三星中文输入法-清除数据尝试。
3.核实手机中是否安装新的输入法或者第三方软件导致,建议您将其卸载
4.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置(设置-一般-重置-恢复出厂设置)
若上述方式仍然无法解决问题,建议将手机送至就近的三星服务中心,三星售后服务中心地址与联系方式:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey