有优先上车的服务。
在直辖市、省会城市和计划单列市所在地的主要高铁车站,向商务座旅客提供协助引导服务,优先取票、安检、验证服务和商务座专区候车服务。商务座候车专区免费提供饮品、食品、报刊、影视服务,以及列车到开时刻、检票口、站台等信息服务。
省会城市等大型高铁车站设有独立的贵宾候车区,为动车组商务座旅客在站内候车提供相关服务。部分普速销困游车站设有软席候车室(区),为持软卧车票的旅客在站内候车提供相关服务。
扩展资料
高铁的坐席
1、商务座
高铁列车的商务座可称之为豪华。一排仅有三个座位,左边一个位子,右边并排两个座位,空亏销尺敬间格外宽敞,座位更可调节至180度的平躺状态,堪比飞机头等舱。
2、特等座
根据车型不同有12——18个特等座,动车两端各有6——8个,其距离高铁司机的驾驶室最近,由于空间相对独立、更加安静,一排3个人,因此其相当于客机中的头等舱。特等座区域也被叫做观光区。
3、一等座
一等座一般都相当于餐车软座,座椅材料略有弹性,每排有4个座位,采取“2+2”布局(个别“2+1”),中间为过道。
参考资料来源:百度百科—商务座
参考资料来源:百度百科—特等座
参考资料来源:中国铁路12306— 站车服务
高铁商务座乘客从购票到候车再到乘车都享有一系列的优质服务的。
先从购票说起,在车站,商务座有专门的VIP购票窗口,候车室设商务座候车专区并配备专职服务人员;旅客候车时,可在餐食自助台取用饮料、小食品,阅读当日报纸,免费上网,享受行李免费搬运等。
旅客乘车时,商务座车厢配备防寒毯、靠垫、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机等服务备品。免费提供饮料、早餐、正餐、休闲小食品和报纸。配置标准为:饮品标准12元,小食品标神闷准10元,不少于6种干果类、点心类。餐食标准30元。其中,早餐不少于2种,每份10元(早8:00前开猛瞎纤车的提供一份,12:30以后到站的还提供一份午餐)。正餐不少于2种,每份30元(其枝仿他时间,遇中午或晚餐就餐时间的,全程提供一份正餐)。消耗品标准18元,包括一次性拖鞋、鞋套、眼罩、耳机、毛巾。备品洗涤标准2元。3种报纸,每份均价1元。
除了硬件和食品提供外,服务标准还对人员的服务作出规定,如:车站的专职客运员,要在专区入口迎接商务座旅客,致欢迎词;列车始发前,服务员分别在3、16车车门外站台立岗迎接旅客,指引旅客车厢位置;服务员途中要随时巡视,为旅客添加饮品;中途没有停站或停站没有新上车旅客时,原则上每60分钟添加小食品一次等。
有茶喝,有专门的乘务员,有软席专用通道
可通过软席专用通道提前进站登车。