移动的有套餐 流量 和4g流量 为什么套餐流量用完了 不走4g的流量

手机上网冲浪消耗套餐流量，而不使用4G流量的原因是不满足移动对4G流量的定义。

移动对上网数据流量的定义如下：

（引自移动10086官网）

　　达成上图中蓝色框内条件的流量是套餐流量，达成红色框内条件的流量是4G流量。如果总是消耗套餐流量，不使用4G流量，则是不满足红色红色框内条件。

　　消耗套餐流量最可能的原因是手机数据通讯工作于2G或3G模式，如下示意图：

　　只有手机数据通讯工作4G模式，才扣减4G流量，如下示意图：

手机数据通讯时不能工作于4G模式的可能原因有：

　　1、手机不支持4G；

　　2、移动4G网络对手机所在位置未覆盖/信号弱；

对应的解决办法是：

　　1、换支持4G数据通讯的手机，可解决手机不能使用4G流量的问题（是基础）；

　　2、这是移动的服务问题，只能选择投诉，换套餐或换通讯服务商。

通过上述措施，可解决此流量问题或减轻损失。

你好，使用4G流量一定要在4G网络覆盖下，使用4G手机，如果你是3G手机或者用了4G手机未换卡，或者没有4G网络覆盖，缺少任何一项的情况下，都不会走4G专用流量，只会消耗套餐里的兼容流量。

流量在使用过程中出现未计费问题，可联系10086客服转人工实时咨询。