联系商家客服反馈情况处理。查看快递地址是否正确，联系快递查询派送是否出错。根据商家和快递的查询结果进行判断。若是商家问题，可申请退货退款，也可以要求商家帮你找回货物。商家与快递如何处理，就不需要买家去管了。
申请退款。
